Leer a Kotler (otra vez) en la BUAP

Una lectura crítica del clásico Fundamentos de Marketing de Kotler y Armstrong desde la experiencia docente en la BUAP. ¿Por qué sigue siendo útil, qué silencios tiene y cómo puede leerse sin devoción ciega?

Kotler Dirección de marketing [PDF✓]

El doctor Kotler está considerado como una de las mayores autoridades en marketing a nivel mundial. Es el padre del marketing moderno. De qué trata Dirección de marketing? Dirección de marketing es el libro más reconocido en marketing porque su contenido y organización reflejan constantemente los cambios en la teoría y la práctica de esta … Leer más

Mitos y realidades de las redes sociales en política. Twitter y Facebook

Mucha gente que aspira a un cargo de elección popular, o que por alguna razón necesita realizar una campaña política, seguramente ya pensó que va a necesitar de una estrategia de social media management, para que el uso de las redes sociales se convierta en una herramienta útil para el candidato, y no todo lo contrario.

“Obama ganó con Twitter y Facebook”, es una de las frases sin sustento que más repiten nuestros políticos y aprendices de consultores.

Entonces, viejos y jóvenes políticos, o sus equipos, corren a abrir sus respectivas cuentas en las redes sociales, esperando haber encontrado la fórmula mágica para ganar la próxima elección.

Redes sociales y política

Sin embargo, esta frase como la expectativa que ella crea, son tan falsas como la mayoría de las ideas que sobre marketing político tienen nuestros políticos y algunos seudoestrategas.

Ya desde hace 5 años Gilberto Pérez Castillo nos lo contaba en su artículo Twitter y Facebook, mitos y realidades de las redes sociales en política, el cual reproduzco a continuación.

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¿Qué tiene una buena campaña de marketing político digital?

Campañas políticas digitles

Navegando en la red me encontré con este muy buen artículo de Andrés Sagrado Strik, Director de Éxito Digital Formación, Head of Digital de Hibooboo Latinoamérica. Profesor Máster UE-Escuela Universitaria del Real Madrid.

«En la campaña distinguimos dos focos básicos: la presencia propia del partido y del candidato, y lo que se genera en torno de éstos fuera de su control en la red.

Cuando todos conocimos una nueva forma de gestionar campañas políticas fue en el 2008 con la elección de Obama. Emplearon redes sociales, portales web verticales y generalistas, acciones de influenciadores online, bloggers, campañas de emailing, gestión de contenido en blogs de distintas temáticas, encuestas online, campaña de medios online, y todo ello envuelto en una estrategia de marketing digital bien planeada, precisa, eficiente y alineada con precisión de reloj suizo a la estrategia tradicional o también llamada offline.

El mundo online cada vez está más y más presente en todas y cada una de las cosas en nuestras vidas y la política no iba a ser menos.

En las campañas de Marketing Político Digital (resumiendo en exceso) distinguimos dos focos básicos: la presencia propia del partido y del candidato, y lo que se genera en torno de éstos fuera de su control en la red.

 

¿Qué tiene una buena campaña de Marketing Digital Político?

A. Una presencia propia en Internet de candidato y de marca de partido fuerte, presencia pensada, interactiva, planificada, que genera engagement, atractiva y con unos contenidos de calidad y de valor.

Siempre pensando en los variados tipos de votantes, perfiles y distintas zonas geográficas nos darán como resultado plataformas, mensajes y slogans múltiples para cada uno de ellos.

En este punto vamos desde un blog de partido, blog del candidato, página oficial y grupos en Facebook, Twitter con su perfil, listas propias y videos de 6 segundos en Vine, un canal en YouTube, Vimeo o DailyMotion, un sitio en Google+, una acción de microblogging con Tumblr, cercanía personal mediante Mobile marketing con WhatsApp, WeChat, Line, GQ, Instagram, además de nuestras imágenes en Flikr y tableros en Pinterest.

B. Tecnología de seguimiento. Es imprescindible “escuchar el ruido online” relacionado con el candidato, el partido, el slogan de campaña y los mensajes de campaña.

Lo primero es analizar el contenido generado en Internet para:

  • Identificar las diferentes temáticas de las que se está hablando en Internet.
  • Valorar los sentimientos positivos, neutros o negativos de los contenidos.
  • Clasificar las fuentes donde se publica ese contenido.
  • Los argumentos que se emplean son de carácter positivo, neutro o negativo.
  • Cómo estos contenidos influyen en la masa y en los influenciadores.
  • Todo esto se trabajará también con todos nuestros competidores.

Una vez que dispongamos de esta gran cantidad de información clasificada, lo que obtendremos como resultado es: ¿Qué se dice? ¿Quiénes lo dicen? ¿Cuándo se dice? ¿Cómo se dice? ¿Dónde se dice?, y todos estos datos por idioma y zonas geográficas.

Toda esta información nos da pie a:

  • Evaluar la efectividad de las campañas.
  • Identificar los mensajes de mayor impacto y rentabilidad.
  • Manejar 24 horas los tiempos de campaña.
  • Conocer como se perciben los candidatos y partidos en la mente de los votantes.
  • Analizar los sitios de Internet y temáticas en los que nuestra campaña genera más valor.

Por último añadir el efecto de la Geolocalización. Con la tecnología adecuada podemos obtener, vía Twitter, datos de incalculable valor político; por ejemplo, la cantidad de ruido online en tiempo real, las temáticas de conversación en tiempo real, lo que se está diciendo en tiempo real e identificar a los usuarios. Y todo esto por ciudad, por colonia e incluso por la calle.

 

Conclusiones

Si eres un votante como cualquiera de nosotros, ten en cuenta todo lo que se puede saber de ti y todo lo que puedes hacer conscientemente, que a tu vez, emitiendo opiniones, debates y temas de relevancia, puedes influir.

Si eres político te deben de sonar términos como geolocalización, tracking, campaña 24×7, tecnología de análisis de contenido digital, mensajes nacionales-locales y micro-locales.

 

link original: http://www.forbes.com.mx/que-tiene-una-buena-campana-de-marketing-politico-digital/

 

 

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Manejo de oportunidad y crisis política

Luis Enrique Sánchez Díaz

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Las crisis organizacionales, situaciones inesperadas que alteran la normalidad de la empresa o institución y que pasan a ser del dominio público, representan una amenaza para la reputación de la misma.

Las crisis se caracterizan por presentarse en forma sorpresiva. Aunque existan circunstancias que pueden presagiarlas, el detonador casi siempre se presenta en forma intempestiva. Por ello, el primer problema que se enfrenta es la falta de información sobre el acontecimiento

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10 consejos que puedes implementar para mejorar tu ranking en Alexa.

¿Por qué debo mejorar mi ranking en alexa? – 2da parte Esta es la segunda entrega de este post que incluí la semana pasada, donde comentaba por qué yo no me había interesado todavía en el ranking de alexa, sino en incrementar mi pagerank de Google. Haz clic en este enlace para ver el artículo … Leer más

¿Cómo subir en el ranking de Alexa?

En este post revelaré mi posición personal y estratégica en cuanto al tema del ranking en alexa.com Decidí incluir este tema  ya que me han preguntado bastante sobre este tema entre mis colegas, clientes, alumnos y contactos. Para empezar, quiero aclarar que en lo personal, nunca he puesto especial interés en subir el ranking en … Leer más

Marketing político: ¿Qué tipo de historias locales generan más participación y compromiso?

¿Qué tipo de historias locales generan más participación y compromiso? Los resultados de un experimento de NPR en Facebook.

redes sociales y noticias

Bajo el precepto de que no todas las historias tienen la misma capacidad para captar la atención del público en las redes sociales,  A principios del 2012, NPR (National Public Radio) lanzó un experimento que consistía en publicar una noticia local para un segmento de usuarios de una zona específica (geotargeting) de EEUU en su página de Facebook. De este modo, las noticias locales de Seattle sólo serían vistas por los fans de NPR que viven en Seattle. 

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Redes sociales para el cliente

Las redes sociales están evolucionando la mercadotecnia y el servicio hacia un concepto que se denomina “solución al cliente” y que, en sí, tiene asociadas ambas disciplinas.

El mercado se está especializando cada vez más, lo que obliga a tener una mayor velocidad y asertividad en el desarrollo de la oferta de valor para satisfacer la demanda de productos y servicios.

Antes, la mercadotecnia estaba basada en estrategias de comunicación enfocadas a impactar el mercado a través de la publicidad; hoy, la especialización de los mercados está obligando a las empresas a conectar: inteligencia de mercado, desarrollo de producto, servicio al cliente, comunicación, activación y ventas en una sola disciplina basada en los nuevos medios sociales que impactan a las redes sociales.

Las redes sociales que representan la agrupación de individuos entorno a intereses y comportamientos comunes se pueden administrar aprovechando los medios sociales existentes como Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, las cuales son herramientas basadas en internet que permiten al administrador de la red acercarse con la demanda y crear un canal de comunicación basado en el conocimiento y la intimidad.

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Las Pymes también deben planear su presencia en las redes sociales

En los últimos años han surgido nuevas formas de conectarse y comunicarse con otras personas online. Facebook, Youtube y Twitter han dejado de ser cosa de adolescentes y están llegando a una audiencia adulta. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están descubriendo el potencial que ofrecen los medios sociales y se están sumando al carro.

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