Redes sociales para el cliente

Las redes sociales están evolucionando la mercadotecnia y el servicio hacia un concepto que se denomina “solución al cliente” y que, en sí, tiene asociadas ambas disciplinas.

El mercado se está especializando cada vez más, lo que obliga a tener una mayor velocidad y asertividad en el desarrollo de la oferta de valor para satisfacer la demanda de productos y servicios.

Antes, la mercadotecnia estaba basada en estrategias de comunicación enfocadas a impactar el mercado a través de la publicidad; hoy, la especialización de los mercados está obligando a las empresas a conectar: inteligencia de mercado, desarrollo de producto, servicio al cliente, comunicación, activación y ventas en una sola disciplina basada en los nuevos medios sociales que impactan a las redes sociales.

Las redes sociales que representan la agrupación de individuos entorno a intereses y comportamientos comunes se pueden administrar aprovechando los medios sociales existentes como Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, las cuales son herramientas basadas en internet que permiten al administrador de la red acercarse con la demanda y crear un canal de comunicación basado en el conocimiento y la intimidad.

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¡Tu blog con un dominio .mx gratis por un año! (via WordPress.com en Español)

NIC México, en alianza con WordPress.con, hacen ahora posible redireccionar tu blog de forma gratuita, por un año a un nombre de dominio con terminación .mx (.mx, .com.mx o .org.mx), cambiando tu URL de “ejemplo.wordpress.com” a “ejemplodemiblog.mx”. Te sugerimos revisar los tutoriales preparados por NIC México para que puedas conocer de forma detallada los pasos a … Leer más

10 motivos que pueden estropear una entrevista de trabajo

empleo BUAPEs muy importante cubrir ciertos requisitos a la hora de ir a buscar trabajo, además de atributos que no tienen que ver con el empleo que buscamos,  la pulcritud y la limpieza, la puntualidad, la responsabilidad, etc son atributos que en general cualquier buscador de empleo debe tener. Es necesario además, que nuestro entrevistador note ciertas atribuciones en nosotros, por lo que no es recomendable que te presentes a una cita de trabajo sin cumplir los siguientes requisitos:

Las Pymes también deben planear su presencia en las redes sociales

En los últimos años han surgido nuevas formas de conectarse y comunicarse con otras personas online. Facebook, Youtube y Twitter han dejado de ser cosa de adolescentes y están llegando a una audiencia adulta. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están descubriendo el potencial que ofrecen los medios sociales y se están sumando al carro.

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¿Que es la mercadotecnia de servicios?

La mercadotecnia de servicios es aplicar los mismos principios de la mercadotecnia general a bienes intangibles. Con las respectivas diferencias que su propia naturaleza implica.

«El primer principio de la mercadotecnia de servicios  es… Construir una realidad mejor. Una realidad mejor  en el servicio logrará que la mercadotecnia sea más sencilla, más barata y más redituable….

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¿Qué es un stalker o stalkear en Facebook?

Luis Enrique Sánchez Díaz. Facultad de Adminisración BUAPCon respecto a una entrega anterior en el que hablábamos de los mandamientos de las redes sociales, se mencionaba en el punto número 4) No stalkearás a la mujer de tu prójimo. Así que mucha gente me preguntó ¿Que es stalkear? o ¿Que es un stalker?

Bueno, Stalkear viene del ingles stalking que se significa tipo(a) perdedor(a) que sigue a alguien para obtener informacion observar sus movimientos ver donde vive o con quien se junta que estudia o hace con su vida, cosas así. En muchas ocasiones el o la stalker se enamorada de la persona que stalkea.

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¿Cómo operan los ladrones cibernéticos?

En esta entrega les muestro un videito que hice cuando recibí en mi bandeja del correo electrónico un correo de esos que envían los ladrones cibernéticos para robanos la información de nuestra tarjeta de crédito y poder usarla para comprar cosas a tu nombre. Muchas de las veces son productos pero muchas veces son servicios (noches de hotel, boletos de avión, etc) y uno no lo nota hasta que llega el estado de cuenta de la tarjeta… cuando a veces ya es muy tarde.

Este video te muestra la forma en como operan estos malandrines. Espero te sirva para que no te pase. Favor de reenviarlo a los amigos

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100 cosas para observar en 2011

JWT, la marca de comunicaciones mejor conocida en el mundo, publicó su lista de las 100 cosas que debemos vigilar en 2011.

«Muchos de los artículos que encontrarán en nuestra lista reflejan los cambios más amplios que hemos venido monitoreando en años recientes, tales como la evolución del teléfono celular que se convertirá en un centro de distribución de todo», dice Ann Mack, directora de identificación de tendencias de JWT. «Otros puntos reflejan tendencias contrarias. Por ejemplo, la gente se inclinará, cada día más a organizar juntas personales, cara a cara, y descansos digitales para balancear nuestra creciente inmersión en el mundo digital».

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Etapas en la vida de un Tuitero consumado

Que onda? Este post está inspirado en mi amigo Bernardo, que se niega a caer en los brazos del Twitter como lo he notado en mucha gente también. Esta vez les dejo algo que leí en la red acerca de Twitter. Si esa red social que inunda la web y que por cierto, yo también uso.
Bueno seguro que tal vez seas una de las personas que dicen frases como: «Nunca usaré el Twitter, me parece tonto». Pero también estamos las personas que Usamos el Twitter diariamente.

Y así como existe en el ciclo de la vida el clásico «nacer, crecer, reproducirse y morir» en el twitter también hay etapas.

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Los mandamientos de las redes sociales (Facebook, twitter)

Navegando por internet me encontré este post en chilango.com en el que se habla acerca de lo que es mejor no hacer cuando estamos en Facebook o Twitter. Más que reglas son una especie de consejos sobre «urbanidad» dentro del cyberespacio del social media que nos serán de gran utilidad. Nunca está de más. He aqui la lista completa:

1) La regla de oro y la número uno: No tagges a tus amigos en fotos donde no aparecen y que tienen fines publicitarios.

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